ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Pregledavanje internetskih stranica Diners Club Hrvatska (www.diners.hr) (u daljnem tekstu: web stranica) je anonimno te se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu identifikaciju.

Erste Card Club d.o.o. (u daljnjem tekstu Erste Card Club) automatski prikuplja podatke o uređaju s kojim pristupate web stranici. Ove podatke Erste Card Club koristi u svrhu ponude svojih usluga, održavanja njihove kvalitete te dobivanja općih statističkih podataka vezanih uz korištenje web stranica.

Upisom osobnih podataka na za to predviđena polja na web stranicama potvrđujete da ste svoje osobne podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje te da dozvoljavate da se isti koriste u svrhu u koju su podaci dani, a na što ćemo vas posebno upozoriti.

Erste Card Club može, ukoliko ste se složili sa korištenjem kolačića, koristiti prikupljene podatke kako bi vam pružio učinkovitiju korisničku uslugu, olakšao korištenje web stranica uklanjanjem potrebe za učestalim upisivanjem istih podataka ili za prilagodbu web stranica vašim osobnim sklonostima i interesima.

Erste Card Club ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje osobne podatke korisnika web stranica trećim stranama i štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa. Erste Card Club može, ukoliko ste se složili sa korištenjem kolačića, proslijediti vaše osobne podatke pouzdanim poslovnim partnerima za određene svrhe kao što su razne statističke analize, oglašavanja, omogućavanje korisničke potpore ili slične potrebe. U takvim slučajevima Erste Card Club će svom poslovnom partneru zabraniti korištenje vaših osobnih podataka u drugu svrhu osim ugovorene te će obvezati poslovnog partnera na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.


Politika kolačića (cookies)

S obzirom na važnost osobnih podataka i naše obveze transparentnosti, u nastavku navodimo informacije o kolačićima, načinu na koji ih upotrebljavamo na web stranici i koje opcije imate ako biste ih radije onemogućili unatoč prednostima koje donose.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se obično preuzimaju na vaše računalo, tablet ili mobilni uređaj (u nastavku teksta: uređaj) s web lokacija koje posjećujete. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju vaše postavke za web stranicu (primjerice, odabir jezika) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova učitavaju. Na taj su način informacije sadržane na web stranici prilagođene vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.

Koje vrste kolačića postoje?

Kako biste bolje razumjeli kolačiće i kako ih kontrolirati, u nastavku možete saznati koje vrste kolačića postoje te koji se koriste na web stranici.

Kolačići od prve strane (first party cookies)

Kolačići koje je na vaš uređaj instalirala organizacija čiju web stranicu posjećujete poznati su kao kolačići "prve strane".

Kolačići treće strane (third party cookies)

Kolačići koje je na vaš uređaj web stranicom koju posjećujete instalirala druga organizacija poznati su kao kolačići "treće strane". Primjer kolačića "treće strane"  je kolačić koji je postavila tvrtka specijalizirana za analitiku web stranica (primjerice, Google Analytics) koja vlasniku web stranice daje podatke o broju osoba koji posjećuju istu.

Stalni kolačići (persistent cookies)

Stalni kolačići ostaju spremljeni na vašem uređaju i nakon zatvaranja web preglednika. Uz pomoć ovih kolačića web stranice pohranjuju podatke kako bi vam se olakšalo njihovo korištenje. Primjerice, web stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke zapamtit će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu.

Privremeni kolačići (session cookies)

Privremeni kolačići uklanjanju se s vašeg uređaja u trenutku zatvaranja web preglednika u kojem ste pregledavali web stranicu. Pomoću ovih kolačića stranice pohranjuju privremene podatke koji služe za njezino ispravno funkcioniranje.

Koje kolačiće koristi web stranica Diners Club Hrvatska?

Kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo, web stranica upotrebljava sve navedene kolačiće (kolačiće prve i treće strane, stalne i privremene kolačiće).

Funkcionalnost web stranice

Web stranica koristi kolačiće (prve strane i stalne) koji su neophodni za ispravnu i tehničku funkcionalnost ili koji pružaju uslugu ili opciju koju ste zatražili (primjerice, kolačić koji "pamti" vaš odabir prihvata ili odbijanja kolačića treće strane).

Statistike i analitike posjećenosti web stranice

Web stranica koristi za praćenje kolačiće (treće strane) koji nam je pomažu unaprijediti dajući nam agregatne statistike i analitike o posjećenosti korisnika, koji dijelovi stranice su najposjećeniji, broj posjeta iz različitih izvora ili organskim pretraživanjem (primjerice, Google Search). Kolačići treće strane koje koristi web stranica ne identificiraju vas osobno i potpuno su anonimni.

Napredne postavke za praćenje statistika i analitika (uključuju prikupljanje demografskih podataka i interes korisnika) pomažu nam u unapređenju usluga te pružanju informacija o novim proizvodima ili uslugama koje možete koristiti.

Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza na temelju interesa posjetitelja web stranice

Kako bismo vam mogli pružiti najrelevantnije informacije o našim proizvodima i uslugama, koristimo kolačiće treće strane za remarketing (retargeting) oglašavanje, oglašavanje ciljano na temelju interesa kako biste bili svjesni sadržaja koji ste pogledali na web stranici.

Ove podatke možemo upotrijebiti u svrhu naših oglašivačkih kampanja na web stranicama trećih strana. U tom slučaju možemo dobiti povratne informacije o web stranicama naših marketinških partnera na kojima ste vidjeli naše oglase. Slično tome, treće strane mogu postati svjesne da ste posjetili našu web stranicu.

Google

  1. Naziv kolačića: CONSENT
    Opis kolačića: Postavlja analitiku, oglašavanje i postavke targetiranja za Google usluge.
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza
  2. Naziv kolačića: IDE
    Opis kolačića: Koristi ga Google DoubleClick za registraciju i prijavu akcija na web stranici nakon što je korisnik otvorio oglas, a svrha su mu mjerenje efikasnosti oglasa i targetirani oglasi.
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza
  3. Naziv kolačića: NID
    Opis kolačića: Registrira jedinstveni ID koji identificira uređaj korisnika koji je već bio na stranici. ID se koristi za tagetirane oglase.
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza
  4. Naziv kolačića: DV
    Opis kolačića: Koristi se za targetirano oglašavanje.
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza
  5. Naziv kolačića: _ga
    Opis kolačića: Koristi se za raspoznavanje korisnika.
    Kategorija kolačića: Analiza
  6. Naziv kolačića: _gid
    Opis kolačića: Koristi se za raspoznavanje korisnika.
    Kategorija kolačića: Analiza
  7. Naziv kolačića: _gat
    Opis kolačića: Koristi se za ubrzavanje zahtjeva (request rate)
    Kategorija kolačića: Analiza
  8. Naziv kolačića: __utma
    Opis kolačića:  Ovaj kolačić je dio Google Analyticsa i služi kao brojač posjeta stranici. Bilježi broj posjeta koje je posjetitelj napravio, kada je prvi puta posjetio stranica i kada je posljednji puta posjetio stranicu.
    Kategorija kolačića: Analiza
  9. Naziv kolačića: __utmb
    Opis kolačića:  Ostavlja vremenski trag (time stamp) u točnom trenutku kada posjetitelj stiže na stranicu. Ovaj kolačić dio je Google Analyticsa i dolazi zajednički s kolačićem _utmb.
    Kategorija kolačića: Analiza
  10. Naziv kolačića: __utmc
    Opis kolačića: Ostavlja vremenski trag (time stamp) u točnom trenutku kada posjetitelj napušta stranicu. Ovaj kolačić dio je Google Analyticsa i dolazi zajednički s kolačićem _utmb.
    Kategorija kolačića: Analiza
  11. Naziv kolačića: __utmz
    Opis kolačića:  Prati otkuda je posjetitelj stigao, koju je tražilicu koristio, na koju je link kliknuo, koju ključnu riječ je koristio i geografsku lokaciju u trenutku pristupanja stranici. Ovaj kolačić dio je Google Analyticsa.
    Kategorija kolačića: Analiza

Facebook

  1. Naziv kolačića: _fbp
    Opis kolačića: Nakon što je Facebook pixel instaliran na stranicu, i postavljen je da koristi kolačiće prve strane, u slučaju da takav kolačić već ne postoji - pixel automatski sprema jedinstveni identifikator u _fbp kolačič za domenu na kojoj se stranica nalazi.
    Kategorija kolačića: Analiza
  2. Naziv kolačića: fr
    Opis kolačića: Koristi se za još individualnije oglase, ali i za praćenje i prilagodbu oglasa (ad delivery ili retargeting).
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza

ClickTale (ContentSquare)

  1. Naziv kolačića: WRUID
    Opis kolačića: Anonimno identificira posjetitelja stranice i tako omogućuje softveru ClickTale da prati njegove akcije na stranici.
    Kategorija kolačića: Analiza
  2. Naziv kolačića: WRIgnore
    Opis kolačića: Ovaj se kolačić koristi ako domena nije odabrana ili ako je račun potrošio sve kredite za praćenje (recording credits). Pruža informacije o tome da određeni posjetitelj ne želi da ga softver prati ili nadzire.
    Kategorija kolačića: Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza
  3. Naziv kolačića: __CT_Data
    Opis kolačića: Broji otvaranja stranice (pageviews) ili posjete (visits) anonimnog posjetitelja, a svrha mu je omogućiti softveru ClickTale da prati broj otvaranja stranica ili posjeta.
    Kategorija kolačića: Analiza
  4. Naziv kolačića: _cs_id
    Opis kolačića: Koristi se za postavljanje ClickTaleovog identifikatora korisnika (ID).
    Kategorija kolačića: Analiza
  5. Naziv kolačića: _cs_c
    Opis kolačića: Koristi se za postavljanje ClickTaleove korisničke privole za praćenje.
    Kategorija kolačića: Analiza
  6. Naziv kolačića: _cs_s
    Opis kolačića: Broji otvaranja stranice (pageviews) unutar trenutačne ClickTale sesije.
    Kategorija kolačića: Analiza
  7. Naziv kolačića: _cs_cvars
    Opis kolačića: Koristi ga ClickTale za pohranu prilagođenih varijabli.
    Kategorija kolačića: Analiza

Kako kontrolirati kolačiće?

Kao što je prethodno objašnjeno, kolačići pomažu kod kreiranja najboljeg korisničkog iskustva na web stranici. Ako odlučite onemogućiti kolačiće, možda ćete ustanoviti da neki aspekti web stranice ne funkcioniraju prema očekivanjima.

Osim specifičnog onemogućavanja kolačića koje smo opisali, možete postaviti web preglednik da onemogući kolačiće ako ih ne želite primati. Imajte na umu da većina preglednika nudi različite razine privatnosti (kao što su dopuštanje kolačića prve strane, ali blokiranje kolačića treće strane) ili vas obavještavaju svaki put kad web stranica želi postaviti kolačić. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića sprječava postavljanje novih kolačića, ali neće ukloniti prethodno postavljene kolačiće na vašem uređaju, osim ako ne izbrišete sve kolačiće u postavkama preglednika.

Upute za upravljanje kolačićima za najčešće korištene web preglednike možete pronaći na sljedećim stanicama:

Dodatne informacije